Politique de remboursement et de retour — Vylano

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

Introduction

La présente politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles un remboursement peut être demandé pour les achats effectués sur notre site internet. En effectuant un achat, vous acceptez les conditions de cette politique.

Aucun remboursement pour les eBooks

Aucun remboursement ne sera accordé pour les eBooks achetés sur notre site. En tant que produit numérique, une fois l'eBook livré, il ne peut être ni retourné ni annulé.

Il est important de comprendre que votre achat concerne exclusivement l'eBook et non le produit physique présenté sur le site. Le produit affiché constitue un lot potentiel que vous pouvez gagner en participant à notre tirage au sort, mais il ne fait pas partie de votre achat d'eBook.

Erreurs de transaction

En cas d'erreur de transaction, telle qu'un achat effectué en double, vous pouvez demander un remboursement.

Veuillez nous contacter immédiatement en fournissant les détails de la transaction. Les demandes de remboursement liées à des erreurs de transaction seront examinées au cas par cas.

Aucun remboursement pour les participants non éligibles

Les participants non éligibles (résidant en dehors du Nouveau-Mexique) qui achètent un eBook dans l'intention de participer au tirage au sort ne peuvent prétendre à aucun remboursement.

L'achat de l'eBook demeure valide et non remboursable, puisque la participation au tirage au sort constitue une possibilité supplémentaire soumise à une condition de résidence au Nouveau-Mexique.

Résiliation de l'abonnement mensuel

Vous pouvez résilier votre abonnement mensuel à tout moment. Toutefois, des frais de résiliation anticipée de 300 $ peuvent s'appliquer.

Aucun remboursement ne sera accordé pour les frais d'abonnement déjà payés.

Contestations de paiement et actions en justice

Toute tentative de récupération d'un paiement par le biais d'une contestation bancaire (« chargeback ») ou par tout autre moyen après l'achat d'un eBook sera considérée comme une violation de nos politiques.

En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez ces conditions et reconnaissez que toute tentative de contestation de paiement peut entraîner des poursuites judiciaires.

En cas d'action en justice, nous demanderons une indemnisation financière pouvant atteindre 10 000 $, ainsi que le remboursement des frais d'avocat.

Contact pour les demandes de remboursement

Pour toute question ou demande de remboursement, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées disponibles sur notre site internet.

Nous examinerons votre demande dans les meilleurs délais et vous informerons de notre décision.

Modifications de la politique de remboursement

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment.

Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de rester informé des éventuelles mises à jour.