Conditions générales de vente — Vylano

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

Conditions générales de vente

Introduction

Les présentes conditions générales régissent l'ensemble des transactions effectuées sur notre site internet, notamment l'achat d'eBooks et la participation aux tirages au sort associés.

En effectuant un achat, vous acceptez les conditions générales énoncées ci-dessous.

Définition d'un « tirage au sort »

Un tirage au sort est un concours dans lequel les participants ont la possibilité de remporter un prix.

Le gagnant est sélectionné aléatoirement parmi tous les participants éligibles.

Important : l'achat d'un eBook sur notre site ne garantit pas que vous remporterez le prix affiché.

L'achat concerne exclusivement l'eBook. La participation au tirage au sort constitue une possibilité supplémentaire, accessible également sans obligation d'achat.

Achat d'eBooks

Lorsque vous achetez un eBook sur notre site, vous achetez exclusivement un produit numérique (l'eBook).

Il est essentiel de comprendre que vous n'achetez pas le produit physique présenté sur le site.

Ce produit physique est présenté comme un lot potentiel que vous pouvez gagner en participant à notre tirage au sort, mais il ne fait pas partie de votre achat d'eBook.

Aucun remboursement ne sera accordé pour les achats d'eBooks, sauf en cas d'erreur de transaction, notamment lorsqu'un achat a été effectué en double.

Participation aux tirages au sort

En plus de recevoir l'eBook que vous avez acheté, vous avez la possibilité de participer à un tirage au sort afin de tenter de gagner le produit physique présenté sur le site.

Nous rappelons que le produit affiché n'est pas celui que vous achetez.

Il constitue un lot potentiel et votre participation au tirage au sort représente une possibilité supplémentaire, sans aucune garantie de remporter le produit.

Participation sans obligation d'achat

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez participer à nos tirages au sort sans acheter d'eBook en envoyant un e-mail à NPN@thesupport.care, contenant :

• Le nom du site internet sur lequel le produit est présenté ;

• Votre nom ;

• Votre adresse ;

• Votre numéro de téléphone ;

• Votre adresse e-mail ;

• Votre âge.

Cette méthode de participation alternative est gratuite et offre les mêmes chances de gagner que celles des autres participants.

Conditions d'éligibilité

Les tirages au sort sont exclusivement ouverts aux résidents du Nouveau-Mexique, aux États-Unis, âgés de 18 ans ou plus.

Pour être éligible, vous devez fournir une adresse postale valide située au Nouveau-Mexique.

Toute participation ne respectant pas ces critères sera disqualifiée.

Abonnement mensuel

En achetant un eBook, vous êtes automatiquement inscrit à un abonnement mensuel de 29,99 $, qui vous donne accès chaque mois à une sélection d'eBooks gratuits.

Cet abonnement peut être résilié à tout moment. Toutefois, des frais de résiliation anticipée de 300 $ peuvent s'appliquer.

Conditions de remise des lots

Les gagnants des tirages au sort seront contactés par e-mail environ un mois après le tirage, qui a lieu chaque année le 31 décembre.

Les gagnants devront répondre à cet e-mail afin de réclamer leur lot.

En l'absence de réponse, l'attribution du lot sera suspendue et un autre gagnant pourra être sélectionné.

Politique de remboursement

Aucun remboursement ne sera accordé pour les achats d'eBooks.

Lorsqu'un participant non éligible demande un remboursement, celui-ci ne sera pas accordé, car l'achat de l'eBook demeure valide.

Seules les erreurs de transaction, telles que les achats effectués en double, pourront faire l'objet d'un examen en vue d'un remboursement.

Protection des données personnelles

Toutes les informations personnelles collectées sont stockées de manière sécurisée dans notre système de gestion de la relation client (CRM).

Elles sont utilisées exclusivement pour le traitement des transactions, la gestion des abonnements et l'organisation des tirages au sort.

Vos informations ne seront partagées qu'avec les partenaires nécessaires à la fourniture de ces services.

Modifications des conditions générales

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.

Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site internet.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de rester informé des éventuelles mises à jour.