Politique de livraison — Vylano
Dernière mise à jour : 11 octobre 2026
Chez Vylano, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et fiable de vos commandes.
1. Délais de livraison
Nous proposons une livraison annoncée sous 2 jours pour les commandes éligibles.
Le délai applicable, son point de départ et les éventuelles restrictions géographiques sont précisés au moment de la commande.
Les délais peuvent varier en fonction de la destination, des jours fériés ou de circonstances exceptionnelles.
2. Préparation des commandes
Dès validation de votre paiement, votre commande est prise en charge pour préparation et expédition.
Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée lors de votre achat.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont affichés au moment du passage en caisse, avant la validation définitive de la commande.
Le montant total de votre achat est présenté avant le paiement.
4. Suivi de commande
Lorsqu'un suivi est disponible, vous recevez les informations permettant de consulter l'acheminement de votre colis.
Ces informations peuvent comprendre un numéro de suivi ou un lien vers le transporteur.
5. Adresse de livraison
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse avant de confirmer votre commande.
Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement à :
Nous ferons notre possible pour effectuer la correction avant l'expédition.
6. Retards de livraison
En cas de retard, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner la situation.
Les consommateurs bénéficient des droits prévus par la législation applicable, notamment en matière de livraison tardive, d'annulation et de remboursement.
7. Colis endommagé ou incomplet
Si votre colis arrive endommagé ou qu'un article manque à votre commande, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.
Notre équipe examinera votre demande et vous proposera une solution conforme à vos droits.
8. Contact
Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison :
Nous restons disponibles pour vous accompagner tout au long de votre expérience d'achat.